Adatvédelmi irányelvek

Weboldalainkra anélkül lehet belépni, hogy személyes adatokat kellene megadni. Minden egyes oldalbetöltéskor a szerver automatikusan csak az ún. szerverlogokat rögzíti, mint például a kért fájl nevét, az Ön IP-címét, a hozzáférés dátumát és időpontját, az átvitt adatok mennyiségét és az internet-szolgáltató nevét (hozzáférési adatok), valamint dokumentálja az oldalbetöltést.

Ezeket az adatokat kizárólag az oldal megfelelő működésének biztosítása és ajánlatunk javítása érdekében elemezzük. Ez az ún. jogos érdeken alapuló adatkezelés a törvényes érdekeink védelmét szolgálja, amely az ajánlat megfelelő bemutatását célozza. Minden hozzáférési adatot az Ön látogatásának befejezését követő hét napon belül törlünk.

Személyes adatokat akkor gyűjtünk, amikor Ön megadja azokat, például a rendelés leadásakor vagy kapcsolatfelvételkor (pl. kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailen keresztül). A kötelező mezők jelölve vannak, mert ezek az adatok elengedhetetlenek a szerződés teljesítéséhez vagy az Ön által kezdeményezett ügy feldolgozásához. Ezek megadása nélkül a rendelés nem teljesíthető, és a kapcsolatfelvétel nem lehetséges. A gyűjtött adatok a űrlapok alapján kerülnek meghatározásra. Az Ön által megadott adatokat a szerződés teljesítése és az Ön kérdéseire történő válaszadás céljából használjuk. A szerződés teljesítése után az adatok feldolgozása korlátozásra kerül, és a számviteli és adójogi előírásoknak megfelelő tárolási idő lejártát követően az adatokat töröljük, kivéve, ha Ön hozzájárul további felhasználásukhoz, vagy ha a törvényileg megengedett esetekben fenntartjuk a jogot az adatok további felhasználására, amiről a jelen adatvédelmi tájékoztatóban értesítjük Önt.

A szerződés teljesítése érdekében adatait a kiszállítással foglalkozó futárcégnek továbbítjuk, amennyiben ez szükséges a megrendelt áruk kézbesítéséhez. Attól függően, hogy melyik fizetési szolgáltatót választja a rendelési folyamat során, a fizetés teljesítése érdekében a fizetési adatokat továbbítjuk a fizetést kezelő pénzintézetnek, valamint esetlegesen a választott fizetési szolgáltatónak. Egyes fizetési szolgáltatók saját maguk gyűjtik az adatokat, ha Ön fiókot hoz létre náluk. Ilyen esetekben a rendelés során be kell jelentkezni a fizetési szolgáltatónál a hozzáférési adatok megadásával. Ebben az esetben a fizetési szolgáltató adatvédelmi szabályzata is érvényes.

Egyes, velünk együttműködő fizetési szolgáltatók és futárcégek nem az Európai Unió területén találhatók. Személyes adatokat ezeknek a vállalatoknak csak a szerződés teljesítése érdekében továbbítunk, szükség esetén.

3.1. Adatok továbbítása a futárcégnek

Ha Ön a rendelés leadása során vagy azt követően kifejezett hozzájárulást ad, az Ön e-mail címét és telefonszámát továbbítjuk a kiválasztott futárcégnek, hogy a kézbesítés előtt felvehessék Önnel a kapcsolatot az értesítés vagy szállítás egyeztetése céljából.

Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ha üzenetet küld a kapcsolatfelvételi címünkre a „Kapcsolat és jogai” pontban megadott módon, vagy közvetlenül a futárcégnek az alábbi elérhetőségen. A hozzájárulás visszavonása után az Ön adatait töröljük, kivéve, ha kifejezett hozzájárulást ad az adatok további felhasználásához, vagy ha fenntartjuk a jogot az adatok további felhasználására a törvény által megengedett esetekben, amiről ebben a tájékoztatóban értesítjük.

Reklám e-mail útján, ha feliratkozik a hírlevélre
Ha feliratkozik hírlevelünkre, az Ön adatait a hírlevél rendszeres elektronikus küldéséhez használjuk fel, az Ön hozzájárulása alapján.

Bármikor leiratkozhat a hírlevélről, ha üzenetet küld a megfelelő tájékoztatással, vagy a hírlevélben található leiratkozási linket használja. A leiratkozást követően az Ön e-mail címét töröljük, kivéve, ha kifejezett hozzájárulást ad az adatok további felhasználásához vagy fenntartjuk a jogot az adatok törvény által megengedett további felhasználására, amiről ebben a tájékoztatóban értesítjük.

A hírlevelet az adatfeldolgozást végző szolgáltatón keresztül küldjük, aki az Ön e-mail címét kapja meg erre a célra.

Ez a szolgáltató az Európai Unió vagy az EGT területén található.

5. Sütik és nyomkövetési technológiák

Weboldalunk vonzóbbá tétele, bizonyos funkciók használatának lehetővé tétele, a megfelelő termékek megjelenítése, valamint statisztikai elemzések készítése érdekében sütiket (cookies) és egyéb nyomkövetési technológiákat alkalmazunk oldalainkon.

Mik azok a sütik? A sütik olyan kisméretű szöveges fájlok, amelyek automatikusan mentésre kerülnek az Ön végberendezésén. Néhányuk a böngészési munkamenet végén törlődik (úgynevezett munkamenet-sütik), mások az eszközön maradnak, és lehetővé teszik számunkra, hogy a következő látogatáskor felismerjük az Ön böngészőjét (állandó sütik).

Jogi alap és a sütik típusai

1. Nélkülözhetetlen (technikai) sütik: Szükségesek az oldal megfelelő és biztonságos működéséhez. Alkalmazásuk a mi jogos érdekünkön alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
2. Analitikai és marketing sütik: (többek között Google Analytics, Microsoft Clarity). Ezeket kizárólag az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) alapján használjuk, amelyet az oldalra való belépéskor a süti-kezelő panelen keresztül adhat meg.

A hozzájárulás kezelése és beállítások Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását, vagy módosíthatja preferenciáit a süti-kezelő panelünkön (elérhető az oldal láblécében). A sütiket a böngésző beállításaiban is kezelheti (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Weboldalunkon a Google Analytics 4 szolgáltatást használjuk, amely a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) által nyújtott webanalitikai szolgáltatás.

• Cél és jogi alap: Ez az eszköz lehetővé teszi számunkra kínálatunk optimalizálását és az oldal funkcionalitásának javítását. Az adatkezelés alapja az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
• IP-anonimizálás: A Google Analytics 4-ben az IP-címek anonimizálása alapértelmezett és automatikus funkció. Az Ön IP-címét a Google az EGT-államokon belül lerövidíti, mielőtt továbbítaná.
• Adattovábbítás: Az információk a Google USA-beli szervereire kerülhetnek továbbításra. Ez a továbbítás az EU-U.S. Data Privacy Framework tanúsítványon alapul, amely az Európai Bizottság által elismert megfelelő szintű adatvédelmet biztosít.
• Letiltás: Weboldalunk beállításain kívül telepítheti a hivatalos letiltó bővítményt is: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Microsoft Clarity analitikai eszközök

A felhasználók weboldalunkkal való interakcióinak jobb megértése érdekében a Microsoft Clarity eszközt használjuk, amelyet a Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) biztosít.

• Cél és az adatok köre: A Microsoft Clarity hőtérképeket (heatmaps) és anonim munkamenet-felvételeket készít (a kurzormozgások és görgetések követése). Az eszköz úgy van konfigurálva, hogy automatikusan maszkolja az űrlapokon megadott adatokat – nem gyűjtünk jelszavakat vagy kapcsolattartási adatokat.
• Jogi alap: Az adatgyűjtés kizárólag az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) alapján történik.
• Adattovábbítás: Az információk az USA-ban található szervereken tárolódhatnak. A Microsoft ezt a továbbítást az EU-U.S. Data Privacy Framework tanúsítványra alapozza. Az adatkezelés részletei a Microsoft Adatvédelmi Nyilatkozatában találhatók.
• Megőrzési időszak:
• _clck fájl: 1 év (felhasználói azonosító).
• _clsk fájl: 1 nap (oldalmegtekintések összekapcsolása egy munkamenetbe).
• Munkamenet-felvételek: alapértelmezés szerint 30 nap (egyes minták akár 13 hónapig).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Weboldalunkon a Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Írország) által biztosított „Meta Pixel” eszközt alkalmazzuk.

• Cél: Ez az eszköz lehetővé teszi számunkra a hirdetések hatékonyságának mérését, optimalizálását és egyéni célközönségek létrehozását (remarketing). Ennek köszönhetően az Ön érdeklődési körének megfelelő hirdetéseket jeleníthetünk meg a Facebook és Instagram felületeken.
• Működés: A Pixel közvetlen kapcsolatot létesít a Meta szervereivel a weboldalunk meglátogatásakor, ami lehetővé teszi a Meta számára, hogy a látogatást az Ön felhasználói fiókjához rendelje a szolgáltatásaikban.
• Adattovábbítás: Az adatok továbbításra kerülhetnek az USA-ba. A Meta Platforms Inc. az adattovábbítást az EU-U.S. Data Privacy Framework tanúsítványra alapozza. Részletes információkat az adatvédelemről a Meta Adatkezelési Szabályzatában talál.

5.4 Hotjar analitikai eszköz

A felhasználói viselkedés elemzése és weboldalunk optimalizálása céljából a Hotjar eszközt használjuk, amelyet a Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Málta) biztosít.

• Cél és az adatok köre: A Hotjar segít jobban megérteni a felhasználók igényeit (pl. mennyi időt töltenek az egyes oldalakon, mely linkekre kattintanak, mi tetszik nekik és mi nem). Az eszköz sütiket és egyéb technológiákat használ a felhasználók viselkedésére és eszközeire vonatkozó adatok gyűjtéséhez (különösen az eszköz IP-címe – kizárólag anonimizált formában rögzítve és tárolva, képernyőméret, eszköztípus, böngészőinformációk, földrajzi hely – csak az ország).
• Adatvédelem: A Hotjar ezeket az információkat a nevünkben, álnevesített felhasználói profilban tárolja. Az eszköz úgy van konfigurálva, hogy automatikusan maszkolja az űrlapmezőkbe beírt érzékeny adatokat, ami azt jelenti, hogy nem rögzítjük az Ön személyes adatait vagy jelszavait.
• Jogi alap: Ezt az eszközt kizárólag az Ön süti-kezelő panelen kifejezett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) alapján használjuk.
• Adattovábbítás: Az adatok a Hotjar Európai Unión belüli (Írország/Németország) szerverein tárolódnak. A Hotjar Ltd biztosítja a GDPR-nak és a biztonsági szabványoknak való teljes megfelelést.
• Letiltás: Ön tiltakozhat a felhasználói profil létrehozása, az Ön oldalhasználatára vonatkozó adatok Hotjar általi tárolása, valamint a Hotjar sütik más oldalakon történő használata ellen a hivatalos leiratkozási mechanizmus használatával: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Google Ads hirdetési rendszer

Weboldalunkon a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) által üzemeltetett Google Ads rendszert használjuk.

• Cél: Ezt az eszközt hirdetési kampányok futtatására használjuk, beleértve:
• Remarketing: termékeinkkel kapcsolatos hirdetések megjelenítése Önnek a Google hirdetési hálózatában és a YouTube-on, az Ön korábbi weboldal-látogatásaihoz igazítva.
• Konverziókövetés: annak elemzése, hogy egy hirdetésre történő kattintás konkrét művelethez vezetett-e az oldalon (pl. vásárlás vagy űrlap kitöltése), ami lehetővé teszi a hirdetési költségkeret optimalizálását.
• Működés: A rendszer sütiket használ annak megjegyzésére, hogy Ön meglátogatta oldalunkat, valamint a hirdetésekkel való interakcióinak nyomon követésére. Ezeket az adatokat anonimizált módon kezeljük (az Ön személyazonosságát közvetlenül a Google Ads-en keresztül nem azonosítjuk).
• Jogi alap: Ezeket a funkciókat kizárólag az Ön süti-kezelő panelen keresztül megadott önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) után használjuk.
• Adattovábbítás: A hirdetések használatára vonatkozó információk a Google USA-beli szervereire kerülhetnek továbbításra. Ez a továbbítás az EU-U.S. Data Privacy Framework tanúsítványon alapul.
• Hirdetések kezelése: Ön személyre szabhatja a megjelenő hirdetéseket, vagy kikapcsolhatja a személyre szabást a Google-fiókja beállításaiban: https://adssettings.google.com/.

Ön jogosult ingyenes tájékoztatást kapni a nálunk tárolt személyes adatokról, valamint azok helyesbítésére, feldolgozásának korlátozására, törlésére vagy áthelyezésére.

Személyes adatainak gyűjtésével, feldolgozásával és felhasználásával, az adatok helyesbítésével, zárolásával vagy törlésével, a hozzájárulás visszavonásával vagy bizonyos adatok felhasználásának tiltásával kapcsolatban kérjük, lépjen kapcsolatba az adatkezelővel: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected].

Emellett joga van panaszt benyújtani a megfelelő felügyeleti hatósághoz.